Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,5%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.4
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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  • 219441113
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  • Rua Rodrigues Sampaio n.º 103,
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  • info@medicare.pt

Medicare - Cancelar contrato

Resolvida
Susana Maria ferreira castro Castro
Susana Castro apresentou a reclamação
21 de setembro 2019 (editada a 8 de outubro 2019)
Quando o contrato a que se refere o nª 1 for celebrado por telefone ou através de outro meio de comunicação á distancia, o prestador do serviço, ou seu representante, deve facultar ão consumidor, antes da celebração do contrato, sob pena de nulidade deste, todas as informações ficando o consumidor vincolado apenas depois de assinar proposta contratual ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor .Esta no artigo 10 que quando o prestador do serviço não da todas as informações ao consumidor eu tenho o direito de cancelar o contrato voces não estão a comprir a lei são obrigados a dar todas as informaçoes .
Data de ocorrência: 21 de setembro 2019
Medicare
23 de setembro 2019
Exma. Senhora. Susana Maria Ferreira Castro,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 23/09/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Susana Castro
7 de outubro 2019
caso não resolvido
Medicare
7 de outubro 2019
Exma. Senhora. Susana Maria Ferreira Castro,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 07/10/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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