Medicare - Cessação de contrato

Venho por este meio, solicitar minha indginaçao com a determinada situação em que me encontro , tendo em vista que as condições particulares revoga o contrato com 30 dias de antecendência , e o mesmo fiz como tal, entrando em contacto com o apoio ao cliente com data à 01/11/2018, fazendo referência e menção que não deseja mais prosseguir com o referido plano pois não teria utilidade pois iria viajar sem data programada para retorno. A atendente em questão informou me que o mesmo não mais seria debitado e o que não era necessário qualquer esclarecimento adicional ou carta escrita, pois o cancelamento já estaria tratado apartir daquela data, e que apartir do dia 02/12/2018 não haveria mais débito. fiquei descansado!! Fica registado que depois deste período não recebi qualquer chamada, carta ou email desta empresa.
Para minha supresa, á data de hoje 13/05/2020, entraram em contacto ás 15:47 uma senhora da parte da Medicare solicitando informações a tal colocando em causa o facto de está a 17 meses com a mensalidade em aberto ( com graves ameças em torno de uma empresa de cobrança), recebi mais 2 chamadas , e não estou nada satisfeito com a situação e esclarecimentos por parte da mesma.