Medicare - Cessação de contrato

Bom Dia,

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda.

Eu, Maria Adelaide Pires Rodrigues com o nº contribuinte 141065621 pretendo pôr fim ao contrato com a medicare.

No passado dia 10 de Setembro de 2021 liguei com a linha de apoio por duas vezes. Da parte de manhã falei com o Sr Gonçalo para consultar a minha conta corrente e se tinha valores em atrasos. O Sr Gonçalo disse que tinha tudo em dia e então pedi-lhe para a partir de Outubro pôr fim ao contrato. Para meu espanto, o Sr Gonçalo informa-me que o meu pedido não pode avançar pois tenho um contrato de 1 ano com a medicare...

Pedi auxílio ao meu filho e no mesmo dia por volta das 19h, voltei a contactar a linha de apoio da medicare e falei com a Sra Eunice e explique-lhe a situação e a mesma diz que no dia da adesão foi tudo dito e que até tinham gravações.

No momento da adesão à medicare, em 2019, nada me foi informado que iria ter um vínculo de 1 ano com a medicare.
Perante a lei, eu posso por fim a um contrato quando :

Não há contratos assinados entre as partes;
.Não sou informado das obrigações contratuais;

Assim sendo pedi o envio do contrato assinado e das gravações que confirmam que eu aceitei e fui informada da duração do contrato.
Até hoje , ainda não recebi nada e ainda me disseram que o meu e-mail estava mal inserido na base de dados desde de 2019..

Peço a vossa ajuda para a resolução deste problema pois não pretendo continuar com a medicare uma vez que sou reformada e não consigo suportar a despesa acrescida deste serviço todos os meses.

Cumprimentos,
Maria Adelaide Pires Rodrigues