Medicare - Cobrança coerciva de supostos valores em dívida

Em setembro de 2016 fui contactada pela MEDICARE por telefone para aderir a um dos seus planos de saúde. Aderi ao Plano PLATINIUM (sem nunca ter assinado nada), no qual estaria incluído o meu marido e fui informada que o contrato seria obrigatório por 1 ano.

Mantive o plano por dois anos (sem nunca nenhum dos dois ter usufruído do mesmo, nem sequer das ofertas) e em junho de 2018 resolvi cancelar o débito em conta (pois a lei diz que um contrato de seguro só está ativo, logo em vigor, quando pago e em caso de falta de pagamento anula automaticamente! Assim, se o tomador do seguro não pagar o prémio no vencimento ou no fracionamento este anula automaticamente por falta de pagamento e deixa de fazer efeito, mesmo que não avise a companhia de seguros!). A MEDICARE, quanto a isto tem uma dualidade de critérios, pois se por um lado afirma não ser um "seguro normal", mas um plano de saúde, por outro confirma que a partir do momento em que cancelei o débito em conta deixei de poder usufruir dos seus serviços.

Em outubro de 2018 cancelei por email o plano de saúde, QUE FICOU REGISTADO E ACEITE (pois afirmam que o cancelamento só é aceite por carta ou email, quando eles efetuam contratos por telefone, novamente a dualidade...), foi aí que comecei a receber emails e chamadas com cobranças coercivas. Para tentar resolver a situação, dispus-me a pagar as mensalidades de junho a setembro de 2018 (mesmo sentindo-me burlada), apenas pedindo a garantia de que qualquer dívida estaria sanada. Qual não é o meu espanto quando hoje, 20.03.2019, recebo um email da MEDICARE afirmando que teria de pagar as mensalidades até SETEMBRO DE 2019.

Peço às autoridades competentes que se debrucem sobre estas companhias que fazem campanhas enganosas e agressivas, que pretendem manter o cliente num "loop" constante de fidelização questionável e dívida infindável de um produto nunca utilizado, tudo com base num pseudo-contrato que protege tudo menos o cliente.

A MEDICARE pretende receber 1 ano de uma fidelização da qual nunca me informaram e com a qual, certamente, nunca concordei, de um produto que já se encontra cancelado. BURLA, com certeza, é uma palavra simpática para tudo isto!