Performance da Marca

72.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

86,4%

Média das Avaliações

18,4%

Taxa de Retenção de Clientes

10%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Planos de Saúde

1 Agilcare 86

2 Future Healthcare 80.9

3 Saúde Prime 77.9

...

Medicare72

MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda

A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.
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Medicare - Cobrança de um plano que solicitei cancelamento, nunca utilizei e eles continuam me cobrando

Tania silva apresentou a reclamação

4 de outubro 2021

Fui enganada nas redes sociais com um chamariz de um ano de plano MEDICARE grátis, acabei aderindo ao mesmo, pagando com debito em conta até fev21, por necessidades financeiras e péssimo atendimento, solicitei o cancelamento do mesmo, não satisfeitos com os pagamentos já recebidos, até a data de hoje me cobram por esse plano do qual nunca foi utilizado. Um verdadeiro absurdo.
Venho nesse portal reclamar e eles mudam o status como “resolvido” e não resolvem nada.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 29 de abril 2021

Medicare

5 de outubro 2021

Exmo. (a) Senhor (a) Tania silva,

Registamos a S/ exposição 65722621 a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.

Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através dos contactos abaixo mencionados:

Telefone: 21 944 11 13
Email: apoio.reclamacoes@medicare.pt
Online: medicare.pt/sugestoes-reclamacoes

Muito Obrigado,
A Equipa Medicare

Medicare

9 de outubro 2021

Exmo. (a) Senhor (a) Tania silva,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que consideramos a presente reclamação concluída, conforme contacto estabelecido por email.

Muito Obrigado,
A Equipa Medicare

Tania silva

30 de novembro 2021

Sempre resolvida por eles, na verdade não resolvem nada.

Tania silva avaliou a marca

11 de outubro 2021

Não resolvem nada e dão como resolvido, assim é fácil atender no prazo. Não recomendo essa empresa para ninguém. Péssima!

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador