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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.
Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.
A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses. -
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1150-279 Lisboa - info@medicare.pt
Medicare - Cobrança indevida
Resolvida
Rodrigo Sarmento apresentou a reclamação
16 de agosto 2019
Boa tarde,
Foi-me explicado pela vossa empresa de cobranças, INDEBT, que o facto de ter cancelado o contrato apenas a 31 de Janeiro e não a 27 de Janeiro o mesmo foi automaticamente renovado por mais um ano e como tal terei de efetuar o pagamento de todas as mensalidades.
Venho por este meio deixar claro que compreendo que que tendo assinado um contrato convosco em que essa cláusula esta lá descrita foi-me dito ao telefone por vocês, numa chamada de venda de serviços, em que perguntei porque me tinham enviado mensagem para efetuar o pagamento do mês de Março que esse sim era o ultimo mês. Qual o meu espanto que após um mês torno a receber mais uma mensagem para efetuar o pagamento de uma mensalidade.
Agradeço assim que possível uma resolução para finalizar esta situação.
Cumprimentos,
Rodrigo Sarmento
Foi-me explicado pela vossa empresa de cobranças, INDEBT, que o facto de ter cancelado o contrato apenas a 31 de Janeiro e não a 27 de Janeiro o mesmo foi automaticamente renovado por mais um ano e como tal terei de efetuar o pagamento de todas as mensalidades.
Venho por este meio deixar claro que compreendo que que tendo assinado um contrato convosco em que essa cláusula esta lá descrita foi-me dito ao telefone por vocês, numa chamada de venda de serviços, em que perguntei porque me tinham enviado mensagem para efetuar o pagamento do mês de Março que esse sim era o ultimo mês. Qual o meu espanto que após um mês torno a receber mais uma mensagem para efetuar o pagamento de uma mensalidade.
Agradeço assim que possível uma resolução para finalizar esta situação.
Cumprimentos,
Rodrigo Sarmento
Data de ocorrência: 16 de agosto 2019
21 de agosto 2019
Exmo. Sr. Rodrigo Marques de Deus Santos Sarmento,
Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 21/08/2019.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 21/08/2019.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
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