Medicare
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
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Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
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Medicare71.4
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Medicare - Contactos abusivos

Resolvida
João Barbosa
João Barbosa apresentou a reclamação
22 de setembro 2017

Bom dia
Venho por esta via apresentar uma reclamaçao perante o abusivo e insistente contacto por parte da Medicare, utilizando o número movel 965937159, chegando a serem efectuados 8 contactos num dia sendo que em metade dos mesmos foi recusada a chamada e mesmo assim insistem. Contactos em horas impróprias para contacto e quando finalmente perdi a paciencia em recusar as chamadas, atendo e do outro lado me deparo com uma assistente mal formada, mal educada em que solicito que remova o meu número da sua base e a resposta é um fantastico "não somos nós quem lhe anda a ligar e não nos temos que justificar" e desliga-me a chamada na cara. Numa pesquisa rápida verifica-se que este número está reportado em N sites, mas venho apresentar queixa para ver se de uma vez por todas alguem toma uma medica contra estes contactos incomodativos. Obrigado.

Data de ocorrência: 22 de setembro 2017
Medicare
22 de setembro 2017
Exmo. Sr. João Barbosa,

Recebemos a presente comunicação com o n.º 1295417, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Exª que a sua comunicação já se encontra em análise pelos serviços da MEDICARE, pelo que, retomamos o seu contacto com maior brevidade.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Medicare
22 de setembro 2017
Exmo. Sr. João Barbosa,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Exª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida em 22-09-2017.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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