Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,5%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.4
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
  • A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

    Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

    A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.

  • 219441113
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Rodrigues Sampaio n.º 103,
    1150-279 Lisboa
  • info@medicare.pt

Medicare - Contrato ilegitimo

Resolvida
1/10
Carlos Nicolau
Carlos Nicolau apresentou a reclamação
19 de dezembro 2018

Venho por este meio pedir o cancelamento do contrato 45001040297 por motivos alheios a minha vontade o qual responderam a dizer que era impossível cancelar por que o mesmo foi "fidelizado automaticamente" por 12 meses até abril de 2019. Os meus pais nao foram informados de tal fidelização. De acordo com a lei abaixo, exijo o cancelamento do contrato que impuseram aos meus pais porque de acordo com a lei, nunca existiu, pois nunca assinaram qualquer documento. O "Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor". Na altura em que fui contactado pelos vossos serviços, não me foi enviada qualquer documentação que eu tivesse que assinar ou dar consentimento, à exceção dos cartões que recebemos. Por isso agradeço que me seja cancelado o contrato de seguro. Cumprimentos

Data de ocorrência: 19 de dezembro 2018
Medicare
20 de dezembro 2018
Exmo. Sr. Carlos Nicolau,

Retomamos a S/comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 20/12/2018.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Carlos Nicolau
20 de dezembro 2018
Vocês não me resolveram nada.
Acabei de dizer que os meus pais não têm nenhum contrato assinado convosco.
Solicito que me enviem a documentação assinada e a gravação do telefonema referente a este contrato, por favor.
Medicare
20 de dezembro 2018
Exmo. Sr. Carlos Nicolau,

Retomamos a S/comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 20/12/2018.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Carlos Nicolau
20 de dezembro 2018
Não me resolveram nada, pois não me enviaram nada.
Aguardo que me enviem os documentos do contrato assinado e a gravação por favor.
Se não tiverem, recorrerei a tribunal arbitral, pois nada do que apresentam é válido legalmente.
Obrigado.
Carlos Nicolau
20 de dezembro 2018
Problema resolvido.
O contrato foi cancelado.
Obrigado.
Carlos Nicolau
Carlos Nicolau avaliou a marca
20 de dezembro 2018

A Medicare apenas gosta de apanhar clientes, cria fidelização de 12 meses, onde em lado nenhum no site demonstra ter. É um serviço caro, para aquilo que oferecem.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.