Medicare - Contrato por Telefone

A Medicare entrou em contacto comigo em 2 de Março de 2017 e comunicou-me diferentes opções de seguros de saúde. Apesar de lhes ter fornecido alguns dados, disseram-me que apenas com um email meu de aceitação é que ficaria ligada ao serviço, caso contrario, não seria ativado o meu seguro.
No entanto, nunca enviei tal email e assumiram que queria o seguro (o que não é o caso). Tiraram-me dinheiro da conta sem permissão, tendo eu me dirigido ao banco para cancelar o débito direto. Também por esta altura comuniquei à MEDICARE a situação, por telefone e foi-me dito que o contrato seria anual e por isso teria de pagar 12 meses (mesmo sem usufruir do serviços).
A situação persiste e estou constantemente a receber emails e chamadas e estão a retirar-me dinheiro.