Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,6%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.4
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  • Rua Rodrigues Sampaio n.º 103,
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Medicare - Devolução de valores indevidos

Resolvida
3/10
Ana Paula Fonseca
Ana Fonseca apresentou a reclamação
19 de março 2019
Eu, Ana Paula Fonseca venho por este meio mais uma vez e na sequência da v/resposta prestada telefônica mente no dia 18/03, relativa à m/reclamção n. 26775619 de 16/03 (Anulação de Contrato), foi por vós me comunicado que iriam proceder á anulação do mesmo, em virtude das razões enunciadas e a mesma decisão seria confirmada por escrito e enviada para o meu email, que até este momento ainda não recebi nada.
Mais me informaram, de que os valores retirados da m/conta, nomeadamente no dia 01/92 de € 10(que dizem ser uma verba de inscrição) e € 29.90 ( Do suposto plano de saúde mensal) e em 01/03, mais € 29,90, num total de € 69.80, não me iriam ser devolvidos. Questionados por mim, qual a razão? Responderam - me: São valores que fazem parte do plano de saúde. Que plano? Perguntei eu: Se eu neste espaço de tempo não contactei a Medicare para nenhum serviço, e uma vez que nada estava assinado da minha parte para a concretização daquele contrato.
Agradeço pois a reposição do valor de € 69.80 na minha conta, com brevidade.
Acho que a Medicare se orientando assim com o nosso dinheiro, vai amealhando uns bons trocos.
Data de ocorrência: 19 de março 2019
Medicare
19 de março 2019
Exma. Senhora. Ana Paula Carocha da Silva Fonseca,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 19/03/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Ana Paula Fonseca
Ana Fonseca avaliou a marca
21 de março 2019

Não vejo vantagens nenhumas.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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