Medicare - Faturação indevida

Bom dia .
O meu nome é Mónica carvalho e tenho um plano da medicare ao qual me foi atribuído o nº 500106632.

A minha informação é acerca de um acto médico praticado hoje na clinica Smile Alegre(clinica COR em Portalegre ) onde fiz a marcação para uma destartarização, vulgar Limpeza de dentes ( de acordo com o vosso plano grátis) .

Quando chego à recepção solicitam-me o pagamento de 58€, valor esse que questionei e perguntei se era o valor já com o desconto do cartão, ao que a colaboradora me respondeu que sim, e retorqui dizendo que achava um valor muito elevado.
Quando a colaboradora me entregou a fatura comecei a ler e tinha o débito de 2 linhas, com a descrição de Gengivectomia.
Logo que me foi possivel liguei para a clínica e pedi esclarecimentos da situação uma vez que apenas marquei destartarização e nem dei conta que outro procedimento médico tivesse sido feito( que não Fizeram de todo) , nem fui informada nem me questionaram se o queria, a recepcionista contactou a médica para pedir explicações e esta informa que a referida cobrança de gengivectomia ( corte de gengive) estava correcta pois faz parte do procedimento de Destartarização.

Ora não me parece que faça pois em nenhuma outra clínica paguei isto e caso fizesse sinto-me enganada pois não fui informada de tal acto médico, nem dei autorização para o mesmo.

Segundo informação Verbal da recepcionista da clinica sempre que aparecem marcações para procedimentos GRATIS de seguro a referida clínica opta por colocar mais alguns serviços para se fazer cobrar do tempo perdido com o cliente( esta informação vale o que vale mas foi-me dito pela recepcionista) inclusive no mesmo dia estava outra pessoa na mesma situação que eu e a reclamar do mesmo!

Já contactei a linha de apoio da Medicare e falei com a D. Marta Queluz, que me solicitou o envio deste e-mail e em anexo envio a factura do acto médico ao qual apresento reclamação.
Da parte da Medicare a resposta a este caso foi na Próxima vez escolha outra clínica, Resposta esta que não aceito de todo!
Uma destartarizaçao nessa mesma clínica sem seguro custa 50€ eu com seguro paguei 58€ ! Andamos aqui a enganar as pessoas alguém não está a ser serio nesta situação!

Pedi a anulação da factura e devolução do valor e foi-me recusado!

Ainda recebi a brilhante explicação por parte da Médica dentista que me cobrou isto porque eu recusei uma pre consulta que seria um diagnostico e informação dos procedimentos que eu necessitava na minha boca! Não aceito nem admito este tipo de explicação, faço consultas semestrais a dentistas e esta foi a primeira vez que tal coisa aconteceu e ainda mais uma justificação descabida! Antes de se fazer um procedimento médico o doente tem que dar autorização e esta não foi dada.
Pelos vistos a Medicare compactua com estas vigarices!

Solicito a devolução dos 58€

É extremamente fácil dizer que a reclamaçao foi resolvida, mas desde 2018 a tratar deste assunto sem respostas, e a medicar faz o "bonitinho" diz que está resolvida, não cobrando a mensalidade seguinte, não era o pretendido mas ajuda, mas o caricato é que já está o debito feito no banco!! Ora amabilidades destas está o inferno cheio!!
Por isso mão venham dizer que a queixa está resolvida porque nao está, paguei 68€ indevidamente e a Medicare propõe o nao pagamento de uma mensalidade( 29€) para me tentar compensar e mesmo assim a mesma é cobrada!!