Medicare - Fidelização de contrato

Em agosto de 2018 recebi uma ligação telefônica de uma colaboradora da Empresa Medicare. A mesma ofereceu-me o seguro saúde, Plano Platinum Mais. Após apresentar as condições do pagamento a colaboradora me informou que o referido contrato poderia ser rescindido a qualquer momento. Diante das informações repassadas resolvi fechar o contrato para meu núcleo familiar, composto de 2 adultos e 2 crianças. Ocorre que no dia de hoje, 06/05/2020, minha esposa ligou para o número de apoio da referida empresa com o objetivo de cancelar o contrato, sendo informada pela colaboradora que o contrato só poderia ser cancelado em agosto este ano, pois o mesmo era de vigência anual, com renovações sucessivas. Foi indagado a respeito da divergência de informação, mas a colaboradora disse que teríamos que pagar o contrato até o fim, somente depois poderíamos cancelar, informação essa diferente da contratação. Assim sendo solicito o cancelamento imediato do seguro saúde contratado, tendo em vista que não estou interessado em prosseguir com o mesmo.

A reclamação não foi resolvida! Recebemos uma ligação telefônica da empresa que me informou que não iria cancelar o contrato, o máximo que poderia fazer era da um desconto até ao término do contrato. Péssimo atendimento!