Medicare
Medicare Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,3%
Média das Avaliações
18,4%
Taxa de Retenção de Clientes
9,6%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 86.2
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.8
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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    1150-279 Lisboa
  • info@medicare.pt

Medicare - Forçar as pessoas

Resolvida
1/10
Paula
Paula apresentou a reclamação
12 de abril 2018

Fui contatada por telefone para adesão a um Plano de Saúde Medicare, em 11 agosto de 2015, pedi para cancelarem este plano por carta registada(não estou certa da data, mas foi antes de 2 de setembro 2015), a qual me responderam no dia 2 de setembro, que não o podia fazer porque era um contrato anual, mas iam registar a não renovação!! Eu não assinei nada nem nunca utilizei os cartões, conforme podem verificar, e agora ando a receber constantemente sms a dizer que devo dinheiro e está sempre o valor a aumentar!! Já dizem que devo 273,90??!! do quê!! por ter atendido um telefone e terem forçado as pessoas aceitar que enviassem para casa para ler!! Não assinei nada!! Anda uma pessoa a passar por dificuldades e ainda tem este problema com coisas que nunca usufruiu??
Neste sentido e uma vez que não houve qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º nº7 " Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços".

Como não foi efetuada nenhuma confirmação por escrito a fidelização nunca se aplica.

Em face do exposto, venho por este meio solicitar que não me importunem mais com débitos em aberto, como dizem.

Peço deferimento
Paula

Data de ocorrência: 12 de abril 2018
Medicare
12 de abril 2018
Exma. Senhora. Paula Cristina Martins Rodrigues Ferreira,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 12/04/2018.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Paula
13 de abril 2018
Quando dizem que a minha reclamação foi resolvida, estão afirmar de que não me voltam a enviar sms a dizer que devo dinheiro certo?
Paula
Paula avaliou a marca
9 de outubro 2018

Acho muito mal, estarem sempre a impingir coisas às pessoas, quando quisermos algo, vamos há procura.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Bom dia. Conseguiu o cancelamento? Se sim pode-me dizer o que fez? obrigada