Medicare
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Medicare - Fraude na internet

Sem resolução
1/10
Amarildo Santos
Amarildo Santos apresentou a reclamação
18 de maio 2020 (editada a 18 de maio 2020)
Boa Tarde caros senhores, eu aderi este plano pela internet de 6 meses grátis no Facebook Totalmente falso, e um gestor ligou para me dar outro plano que não tinha conhecimento que era anual. Não consigo utilizar o plano neste momento, e nem tenho como pagar, porque não vou pagar por uma plano que eu não utilizei. Eu aderi a um outro seguro de que foi fornecido do trabalho em questão da medis. E não deixam cancelar o seguro porquê dizem que é anul. Eu tenho o direito de cancelar o plano sim. A vossa empresa é uma fraude no que toca a planos. É impossível utilizar o seguro.
Nem que eu tenha que ir ao tribunal não tenho possibilidades de pagar por este seguro. Sendo que não recebi qualquer contrato que fosse por mim assinado a consentir tais condições e de acordo com o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefônico seja efetuado pelo próprio consumidor" solicito o cancelamento do contrato verbal e não assinado. Não posso pagar por plano que não vou utilizar. Dizem ter tratamentos gratuitos e é mentira.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de maio 2020
Medicare
18 de maio 2020
Exmo. (a) Senhor (a)Amarildo Santos

Registamos a S/ exposição 40332120 a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.

Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente :

Telefone 21 944 11 13
Email info@medicare.pt
Online medicare.pt/sugestoes-reclamacoes

Muito obrigado,
A Equipa Medicare
Medicare
21 de maio 2020
Exmo. Senhor Amarildo Santos,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme n/ comunicação remetida em 20/05/2020.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Amarildo Santos
21 de maio 2020
Nada foi resolvido entretanto
Mas ainda assim não tenho como pagar o vosso seguro, eu sou apenas um estudante estrangeiro e assim que a minha formação terminar eu volto para o meu país como mencionado na conversa com o gestor de contractos, e quanto aos 20 atos dentários não são verdadeiros, pelo qual eu mandarei o orçamento feito por uma clinica prestadoras dos vossos serviços em que afirma que os vossos serviços não são verdadeiros e possuem custo sobre os atos dentários gratuitos, sendo assim obrigatoriamente preciso do cancelamento do contracto e ainda apresentarei queixa ao tribunal pelo ocorrido,

Não importa se eu validei as condições ou não, foram vocês que ligaram para mim a aliciar-me nunca entrei em contacto com vocês, eu quero que vocês me mandem as leis que me obrigam a pagar este contracto assinado por mim, as validações online não contam com a minha assinatura, porque qualquer pode validar as condições, o contracto foi feito pelo telefone e a lei Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro que eu mencionei não invalida o cancelamento da mesma por eu ter validado certas condições,

Esse paÍs possuem leis e vocês não podem me obrigar a pagar algo que não posso e não vou usar, é sempre a mesma conversa,

Os melhores cumprimentos,

Amarildo Santo.
Medicare
21 de maio 2020
Exmo. Senhor Amarildo Santos,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme n/ nova comunicação emitida em 21/05/2020.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Amarildo Santos
21 de maio 2020
No Artigo 5.º diz o seguinte:
1 — As informações a que se refere o n.º 1 do artigo
anterior, devem ser prestadas de forma clara e compreensível
por meio adequado à técnica de comunicação à
distância utilizada, com respeito pelos princípios da boa -fé,
da lealdade nas transações comerciais e da proteção das
pessoas incapazes, em especial dos menores.
2 — Quando num contrato celebrado à distância por
via eletrónica, a encomenda pelo consumidor implicar
uma obrigação de pagamento, o fornecedor de bens ou
prestador de serviços deve dar ao consumidor, de forma
clara e bem visível, e imediatamente antes de o consumidor
concluir a encomenda, as informações pré -contratuais
previstas nas alíneas c), d), e), f), g), h), p) e t) do n.º 1 do
artigo anterior.
3 — Para o cumprimento do disposto no número anterior,
o fornecedor de bens ou prestador de serviços deve
garantir que o consumidor, ao concluir a encomenda confirma,
de forma expressa e consciente, que a encomenda
implica a obrigação de pagamento.

Eu não fui informado claramente e compreesivelmente sobre a obrigação do pagamento do contrato anual por via telefonica que é coisa devem fazer, quando o contrato é efetuado por via telefonica.

Há muitas outras formas de exexutar este contrato caros da medicare, vocês não são justos e nunca agiram de boa-fé para com os clientes, e se informassem claramente e visivelmente a obrigação dos pagamentos durante o contrato inteiro vocês não teriam quase clientes nenhums.

Vocês tenhem as chamadas gravadas, por favor podem enviar as mesmas chamadas para mim ou posso me dirigir ao vosso gabinete com o meu advogado para ouvir as mesmas gravações e assim vamos para o tribunal.

7 — Quando o contrato for celebrado por telefone, o
consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta
ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de
bens ou prestador de serviços.

Estão sempre a dizer-me que eu validei a condições de acidentes pessoais, que esta lei não valida para o meu caso, que condições são essas?
Medicare
22 de maio 2020
Exmo. Senhor Amarildo Santos,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação concluída, conforme n/ nova comunicação emitida em 21/05/2020.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Amarildo Santos
Amarildo Santos avaliou a marca
31 de agosto 2021

RTZS

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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