Medicare
Medicare Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,5%
Média das Avaliações
18,4%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.7
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare72
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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    1150-279 Lisboa
  • info@medicare.pt

Medicare - Fui enganado

Resolvida
6/10
Samuel Guerra
Samuel Guerra apresentou a reclamação
1 de julho 2019
Fui contactado por intermédio de ser sócio do Benfica por esta empresa. Várias vezes referi que não queria o serviço e apenas queria receber informações do serviço por e-mail. Nem cheguei a confirmar a minha adesão. De preposito quando o vendedor me questionou se concordava primeiro pus uma questão à qual ele voltou a pedir para dizer sim. Disse várias vezes que não queria aderir já o vendedor sempre você só vai experimentar. Pois é, depois de desligar o telefone fui logo confirmar o serviço. Logo a primeira foi que o número de prestadores na minha zona não era aquele que tinha referido. E também vi que não era aquilo que estava à procura. Assim primeiro enviei um e-mail para cancelar o serviço e dias depois liguei para cancelar o serviço ao que me foi dito que o processo ainda não tinha dado entrada mas tinham colocado lá a informação de que o contrato não era para avançar. Hoje dia 1 vou à conta e tiraram me o dinheiro.


Sinto me enganado e roubado. Só o tempo que já perdi com isto está me a revoltar.
Data de ocorrência: 1 de julho 2019
Medicare
2 de julho 2019
Exmo. Sr. Samuel Sousinha Guerra,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 02/07/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Samuel Guerra
Samuel Guerra avaliou a marca
11 de julho 2019

Muito focado nas vendas pouca transparência.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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