Medicare
Medicare Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,4%
Média das Avaliações
18,4%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 86
3 Saúde Prime 77.9
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Medicare72
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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Medicare - Informação que não corresponde à verdade

Resolvida
4/10
Isabel
Isabel apresentou a reclamação
24 de outubro 2018
N°de contrato:45000833390
Boa tarde ligaram me por causa de um seguro de saúde em que englobava muitos serviços mas eu só tinha interesse na área de dentista e a senhora tinha me dito que tinha 50% de desconto na área que pretendia, que era para desvitalizar um dente e que tinha alguns serviços gratuitos como limpeza dentária. Então aderi ao seguro com um valor mensal de 34,00€. Fui então procurar uma clínica que fosse possível utilizar com este seguro e marquei uma consulta. No final da consulta achei estranho ter pago mais que o valor da consulta, na segunda consulta foi a mesma coisa então perguntei como poderia ser se o valor da consulta era 35€ e com o desconto de 50% daria metade. Mas na realidade ainda estava a pagar mais do que o valor da consulta. Para além disto marquei uma limpeza dentária para o meu marido visto que não pagava. Mas no final pediram me 10€ eu recusei pagar e não paguei mesmo. Depois de tudo isto bloquei o débito do valor que a Medicare retirava do meu banco, que era sempre feito ao dia 1. Mas ligaram da Medicare a dizer que era impossível deitar abaixo o seguro e que era obrigada a autorizar o débito, pois se não o fizesse ficava em divida para com a seguradora e ainda por cima para que não fosse possível bloquealos outra vez retiraram me logo o dinheiro antes de acabar o mês, sem esperarem pelo dia 1. Depois disto tudo exigo que me devolvam o dinheiro e que façam a rescisão do contrato. Não quero mais. Obrigado
Data de ocorrência: 24 de outubro 2018
Medicare
26 de outubro 2018
Exma. Senhora. Isabel Pereira,

Recebemos a presente comunicação com o n.º 23029818, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelos serviços da MEDICARE, pelo que, retomamos o seu contacto com a maior brevidade.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Medicare
29 de outubro 2018
Exma. Senhora. Isabel Pereira,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 29/10/2018.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Isabel
Isabel avaliou a marca
8 de janeiro 2021

Não é má. Mas não são 100% honestos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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