Medicare

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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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  • A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

    Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

    A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.

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Medicare - Medicare por telefone

Resolvida
50593220
282
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Aleu Julio apresentou a reclamação

Celebrado um Contrato com a Medicare via telefone, o resultado não foi nada animador. Quase estou em crer que a Medicare tratava de Serviços a 50%, o que na verdade é até 50% o que pode significar de 0% a 50%. Como do resultado houve dúvidas, de imediato se cancelou o Contrato. Pedidos esclarecimentos, foi alegado pela Medicare já não existir a gravação, o que quer dizer que nunca se soube o que foi proposto.
A verdade poderá ser só uma, ao elaborarem contrato é aconselhado a ler as letras miudinhas, confrontar Contrato escrito com o Contrato em gravação e talvez não se acreditar muito e, eu não acredito em tudo o que lá está.
De fato, acabei por não saber o que tinha direito, tendo uma verdade: pagar €19,90 por mês.
Vamos ainda esperar que tudo seja esclarecido com registos em papel e em gravação.
Quem fizer uma simulação online pode ter de ficar inscrito automaticamente e que a simulação passa a subscrição.
Acho que seria correto e para se ter uma verdadeira realidade das coisas, ter acesso à gravação que a marca se recusa a dar e que diz já não possuir, ora sem isso não deviam dar como "RESOLVIDA".
14 dez 2020
Medicare adicionou uma resposta

Exmo. (a) Senhor (a) Aleu Fernandes Julio,

Registamos a S/ exposição 50593220 a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.

Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através dos contactos abaixo mencionados:

Telefone: 21 944 11 13
Email: apoio.reclamacoes@medicare.pt
Online: medicare.pt/sugestoes-reclamacoes

Muito Obrigado,
A Equipa Medicare

22 dez 2020
Medicare adicionou uma resposta

Exmo. (a) Senhor (a) Aleu Fernandes Julio,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que consideramos a presente reclamação concluída, conforme contacto estabelecido, via email.

Muito Obrigado,
A Equipa Medicare

22 dez 2020
Medicare alterou o estado para Resolvida
23 dez 2020
Aleu Julio adicionou uma resposta

Falta devolver o valor cobrado/pago em excesso e dar resposta ao solicitado: gravação da comunicação e ajustes da % cobrada nas consultas.

23 dez 2020
Aleu Julio reabriu a reclamação
23 dez 2020
Medicare adicionou uma resposta

Exmo. (a) Senhor (a) Aleu Fernandes Julio,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que o seu caso esta a ser tratado directamente pelo Departamento Jurídico da MEDICARE pelo que deverá ser esse o canal de comunicação, sendo que consideramos a presente reclamação concluída neste canal.

Muito Obrigado,
A Equipa Medicare

23 dez 2020
Medicare alterou o estado para Resolvida
26 dez 2020
Aleu Julio avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Aguarda ainda informações, mas deve-se ter cautela com os anúncios, propostas e só aceitar depois de ler mil vezes os Contratos.

05 jan 2021
Aleu Julio adicionou uma resposta

Para termos e fazermos uma verdadeira análise dos Planos da Medicare na forma de Contrato escrito é preciso ler, reler e pedir informações jurídicas.
No caso do meu Contrato, rejeito qualquer fiabilidade dos Planos da Medicare enquanto não tiver acesso à gravação da contratação, contrato que pode não corresponder à verdade.
Aguardo a gravação.

05 jan 2021
Aleu Julio reabriu a reclamação
22 jan 2021
Medicare adicionou uma resposta

Exmo. (a) Senhor (a) Aleu Fernandes Julio,

Reiteramos que o seu caso esta a ser tratado directamente pelo Departamento Jurídico da MEDICARE pelo que deverá ser esse o canal de comunicação, sendo que consideramos a presente reclamação concluída neste canal.

Muito Obrigado,
A Equipa Medicare

22 jan 2021
Medicare alterou o estado para Resolvida
24 jan 2021
Aleu Julio adicionou uma resposta

Resposta da Marca: não usou os serviços não pode confirmar qualquer assunto.

25 jan 2021
Aleu Julio editou a reclamação
08 mar 2021
Aleu Julio editou a reclamação
03 abr 2021
Aleu Julio adicionou uma resposta

Nem tudo o que a Medicare apregoa é verdade, portanto há que não dar valor à publicidade. Atrás expliquei.

10 mai 2021
Aleu Julio editou a reclamação
15 set 2021
Aleu Julio adicionou uma resposta

En quanto não for apresentada a gravação que deu origem ao Contrato (sem contrato), o valor de consultas clínicas dentárias tinham versões de "isentas" que foi mentira e de redução de 50% nos custos, que foi mentira.
Atenção!!!!!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)