Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,5%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.4
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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Medicare - Não activação do cartão Platinium - cancelamento do serviço

Resolvida
8/10
Manuel Pereira Carvalho
Manuel Carvalho apresentou a reclamação
6 de junho 2018

Não tendo activado o cartão de cliente conforme me foi informado por chamada telefónica, nem tendo aceitado as condições particulares que me enviaram por e-mail de 24-10-2017 não percebo como me foi activado o serviço e debitadas as mensalidades desde então até à presente data.
Após pesquisa a vários centros hospitalares e clinicas dentárias verifiquei que os descontos não se justificavam para subscrição do serviço, dai a minha não activação do mesmo.
Venho por este meio pedir o cancelamento do serviço (que não chegou a ser activado) e pretendo ser ressarcida de todas as prestações indevidamente cobradas.

Data de ocorrência: 6 de junho 2018
Medicare
7 de junho 2018
Exma. Senhora. Alda Maria da Silva Morais de Carvalho,

Recebemos a presente comunicação com o n.º 19393118, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelos serviços da MEDICARE, pelo que, retomamos o seu contacto com a maior brevidade.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Medicare
7 de junho 2018
Exma. Senhora. Alda Maria da Silva Morais de Carvalho,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 07/06/2018.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Manuel Pereira Carvalho
Manuel Carvalho avaliou a marca
7 de junho 2018

A marca entendeu as razões da minha reclamação e resolveu-a de forma rápida. A pessoa que me contactou foi educada e cordial e isso só abona em favor da marca. Obrigado!

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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