Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,6%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.4
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
  • A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

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  • info@medicare.pt

Medicare - Não consigo cancelar o contrato

Resolvida
6/10
Ana Vanessa Rodrigues
Ana Rodrigues apresentou a reclamação
4 de maio 2020
Fiz o seguro saúde Medicare há 3 meses atrás. Durante a venda do produto em nenhum momento foi falado sobre a fidelização de um ano que teria q cumpri o pagamento. Nesse momento encontro me sem situação financeira para continuar a pagar, liguei para a medicare e relatei a informação mas de forma alguma querem cancelar o meu contrato. Me ofereceram não pagar por 3 ou 4 meses e contrair uma dívida para posterior pagamento. Um absurdo, na atual situação em que vivemos, com fortes problemas financeiros, e não podemos cancelar algo p n piorar nossa situação. Essa empresa é um abutre disposto a nos deixar em pior situação em benefício próprio. Eu quero cancelar meu contrato! Não tenho como paga lo!!
Data de ocorrência: 4 de maio 2020
Medicare
4 de maio 2020
Exmo. (a) Senhor (a)Ana Vanessa Rodrigues

Registamos a S/ exposição 39494720 a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.

Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente :

Telefone 21 944 11 13
Email info@medicare.pt
Online medicare.pt/sugestoes-reclamacoes

Muito obrigado,
A Equipa Medicare
Medicare
5 de maio 2020
Exma. Senhora. Ana Vanessa Rodrigues,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme esclarecimentos prestados e comunicação enviada em 05/05/2020.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Ana Rodrigues
5 de maio 2020
Foi me oferecido um outro contrato com um valor inferior do que tenho atualmente, mas ainda assim, afirmo que não estou a trabalhar, estou inscrita no centro de emprego e não tenho como fazer o pagamento do valor proposto pela medicare. Quero cancelar o contrato.
Medicare
5 de maio 2020
Exma. Senhora. Ana Vanessa Rodrigues,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme nova comunicação remetida em 05/05/2020.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Ana Vanessa Rodrigues
Ana Rodrigues avaliou a marca
10 de agosto 2021

Acho péssimo a fidelização de 1 ano.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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