Medicare - Nova fidelização de contrato sem a minha permissão

Boa noite, venho por este meio mostrar o meu desagrado e indignação pelo serviço prestado pela medicare, em Dezembro de 2018 efectuei uma chamada para a mesma para tentar saber qual o termino do meu período de fidelização , a data mencionada foi 12 de Junho de 2019, antes de terminar a data tentei contactar com a medicare varias vezes por contacto telefónico , mas sempre indetermináveis esperas até atenderem fizeram com que adiasse o assunto , nem 5 dias depois do dia 13 de Junho contactei a medicare a pedir o cancelamento do meu contrato , e deparo-me com a seguinte situação , "A senhora renovou automaticamente o contrato de fidelização por um ano, tinha até dia 12 para cancelar o mesmo" , ora vamos lá por partes, em que decreto de lei esta escrito que a partir de um dia especifico se eu não quiser manter um serviço serei obrigada a ficar com ele obrigatoriamente por um ano ? Sem que exista nada por mim assinado , nem mesmo quando aderi ao contrato fiz qualquer tipo de assinatura ?
Não quero ficar com um ano de fidelização , o qual não foi por mim autorizado, quero dar fim aos serviços pela medicare prestados.
Ao contactar a linha de apoio, a senhora que me prestou auxilio , que estava em bom Português a borrifar para o que eu estava a dizer, para alem de arrogante e mal educada , ainda fez uma piada por eu me ter enganado numa palavra, para alem de me quererem obrigar a ficar com um serviço que eu não quero, ainda tem funcionários que gozam com os clientes ?
Inadmissível .