Dia 13/09/2021, por volta das 15h50 fui contactada pela Medicare, Consultora Isa, que após a minha reclamação online, passo a citar a mesma "contactou-me para prestar esclarecimentos". Apesar de invocar o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “, e não tendo NUNCA assinado nada relativamente à Medicare, a Sra. Isa negou-se a cancelar o meu plano pois diz que como a MEDICARE ME CONTACTOU após eu ter entrado no site da mesma, não podem cancelar o plano.
O PRIMEIRO CONTACTO FOI REALIZADO PELA MEDICARE, após eu ter acedido ao site dos mesmo e ter subscrito uma newslettter. NÃO FUI EU QUE REALIZEI O PRIMEIRO Contacto. Contudo, como a Medicare quer prender os clientes à força a uma fidelização inexistente, tenta distorcer a realidade e arranjar desculpas para que as pessoas sejam obrigadas a pagar uma mensalidade de um plano de saúde cujo contrato nunca foi assinado. Repito, NUNCA ASSINEI CONTRATO NENHUM.
Solicito uma vez mais o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 03120027221, que nunca foi assinado.
Esta já é a terceira reclamação que faço. O atendimento ao cliente é péssimo, em especial o da consultora Isa, que está ele sempre os contactos telefónicos comigo mas que a única coisa que faz é pressionar e distorcer realidade, continuando a impingir um plano de saúde que não tem utilidade nenhuma para mim e com o qual não tenho fidelização nenhuma perante a lei. Após o contacto no dia 13, voltou a contactar-me no dia 14 e 15, continuando a manter-se inflexível quando mais uma vez digo, foi a Medicare que me contactou para apresentar um plano de saúde e não existe nenhum contrato assinado.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de setembro 2021
Também nunca assinei nenhum contrato com a Medicare, apenas me pediram os dados, sendo que o primeiro contacto também foi deles, e agora estão fartos de mandar mensagens a pedir para pagar os meses que vão passando. Isto é possível? Exigir o pagamento de um contrato sem antes ter sido exigida a assinatura do cliente?
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.