Medicare - Plano de saúde

Dia 13/09/2021, por volta das 15h50 fui contactada pela Medicare, Consultora Isa, que após a minha reclamação online, passo a citar a mesma "contactou-me para prestar esclarecimentos". Apesar de invocar o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “, e não tendo NUNCA assinado nada relativamente à Medicare, a Sra. Isa negou-se a cancelar o meu plano pois diz que como a MEDICARE ME CONTACTOU após eu ter entrado no site da mesma, não podem cancelar o plano.
O PRIMEIRO CONTACTO FOI REALIZADO PELA MEDICARE, após eu ter acedido ao site dos mesmo e ter subscrito uma newslettter. NÃO FUI EU QUE REALIZEI O PRIMEIRO Contacto. Contudo, como a Medicare quer prender os clientes à força a uma fidelização inexistente, tenta distorcer a realidade e arranjar desculpas para que as pessoas sejam obrigadas a pagar uma mensalidade de um plano de saúde cujo contrato nunca foi assinado. Repito, NUNCA ASSINEI CONTRATO NENHUM.
Solicito uma vez mais o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 03120027221, que nunca foi assinado.
Esta já é a terceira reclamação que faço. O atendimento ao cliente é péssimo, em especial o da consultora Isa, que está ele sempre os contactos telefónicos comigo mas que a única coisa que faz é pressionar e distorcer realidade, continuando a impingir um plano de saúde que não tem utilidade nenhuma para mim e com o qual não tenho fidelização nenhuma perante a lei. Após o contacto no dia 13, voltou a contactar-me no dia 14 e 15, continuando a manter-se inflexível quando mais uma vez digo, foi a Medicare que me contactou para apresentar um plano de saúde e não existe nenhum contrato assinado.

Cara Medicare,
Comigo não foi estabelecido nenhum contacto telefónico além dos descritos na reclamação acima exposta, como tal não pode nunca ser considerada resolvida. Mais uma vez digo que perante a lei não tenho qualquer fidelização convosco pois não existe contrato assinado. Agradeço que cancelem o contrato como já foi pedido várias vezes. Obrigada.