Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,6%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.4
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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  • 219441113
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  • Rua Rodrigues Sampaio n.º 103,
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  • info@medicare.pt

Medicare - Publicidade enganosa

Resolvida
1/10
Patrícia Silva
Patrícia Silva apresentou a reclamação
7 de maio 2019

A Medicare vendeu-me um plano de saúde Platinium Mais, campanha Platinium Mais Gift via telemóvel, onde inclui uma panóplia de serviços médicos que o cliente pode usufruir a qualquer altura. No ato da venda via telemóvel, é tudo maravilhas, em que a Medicare faz e acontece (não sei se é verdade ou não, pois ainda não utilizei o serviço). Contudo, aquando a venda maravilha, não indica que a pessoa tem de ficar fidelizada durante 12 meses, só o informa quando passa para a parte em que o(a) colaborador(a) vai solicitar todas as informações necessárias para efectuar o contrato. Ou seja, quando começam a falar muito rapidamente, se desejamos que os nossos dados sejam tratados por .....etc..... O cliente só tem a noção desta situação quando precisa de anular o contrato por alguma questão de descontentamento ou mesmo pessoal. São 29,90€ que a pessoa tem de liquidar 12 meses (358,80€). Pensei que já não houvesse obrigações dessas sem que o cliente fosse avisado no decorrer da chamada onde indicam maravilhas do produto.

Data de ocorrência: 7 de maio 2019
Medicare
8 de maio 2019
Exma. Sra. Patrícia Silva,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 08/05/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Patrícia Silva
Patrícia Silva avaliou a marca
16 de setembro 2021

Não recomendo a Medicare a ninguém. Publicidade enganosa.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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