Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,5%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.4
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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Medicare - Quero, posso e mando

Resolvida
1/10
francisco lopes
francisco lopes apresentou a reclamação
7 de agosto 2019

Após larga publicidade ao seguro de saúde, com emissão numa estação de TV, e que estava dentro das minhas possibilidades financeiras o prémio a pagar, sabendo de antemão a limitação do mesmo no que concerne à gratuitidade e/ou mesmo uma franquia de baixo custo, mas que mesmo assim o subscrevi. Todo o resto da história se prende com os documentos em anexo, que rezam:
1º - Fiz questão de mudança de um segurado no dia seguinte e não me deram resposta, admitindo eu, que o silêncio fosse sinónimo de aceitação.
2º - Recebo os cartões dos segurados e qual o espanto, que não tinham tido em conta a alteração solicitada.
3º - Envio novo mail a exigir a alteração e mencionando a falta da brochura das entidades de saúde aderentes ao projeto, e que denominei Diretório Clínico e ainda a balança da promoção.
4º - Mais uma vez sem resposta.
5º - Ligo para o nº de apoio ao cliente no sentido de manifestar mais uma vez a alteração que pretendia fazer e que não foi tida em conta.
6º - Como a música de aguardar não tinha fim previsto, desliguei como o tinha feito anteriormente no telefonema de adesão à subscrição e que me ligaram posteriormente.
7º - De facto ligaram e mal atendo, desligam a chamada.
8º - Um mail que me chegou com atraso rezava mentirosamente que tinha pedido o cancelamento.
9º - Não satisfeito com a desfaçatez, e falta de vergonha e o depravado procedimento. envio mail a manifestar o meu agrado, no intuito de dar aso à minha indignação. Claro é, que também tive de fazer um pedido de desculpas às 5 pessoas que inscrevi nesta subscrição.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de agosto 2019
Medicare
8 de agosto 2019
Exmo. Sr. Francisco Lopes,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 08/08/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
francisco lopes
8 de agosto 2019
Confesso que jamais serei cliente de tal empresa, nem ela recomendo. Apenas quero que se retratem da bagunça e desrespeito pelos clientes que exigem o cumprimento do acordado. Os responsáveis por esta empresa, denotam falta de civismo e um asqueroso antagonismo pelos bons costumes e ética, usando a mentira e subterfúgios que são comprovados com documentação. Não agouro bom fim a quem usando a mais baixa e abjeta artimanha, para calar quem se propôs defender os seus direitos. Que haja alguém que possa por estas criaturas "nos carris", pois que, de ditadores temos más memórias e a banha da cobra pertencem a outros tempos. Apenas e só exijo, que se retratem e me devem as sentidas desculpas.
Medicare
8 de agosto 2019
Exmo. Sr. Francisco Lopes,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 08/08/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
francisco lopes
francisco lopes avaliou a marca
8 de agosto 2019

Comparo estas empresas como os nabos que têm muita rama e pouca cabeça. Ou de outra forma metafórica: são grandes, mas não são grande coisa. Se quiser-mos extrapolar no sentido filosófico, poder-se-à dizer, que: são um livro grande com pouco conteúdo. Claro que as empresas são geridas por pessoas, umas, outras por humanóides trogloditas, onde a sinapse química/eletrica/nervosa é primitiva.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Não basta porem figuras públicas de relevo (conhecidas e inferiores a qualquer guardador de porcos). Os anais comprovam que um CR qualquer coisa também a fez e o banco faliu. É preciso ter em conta a honra, e não a obsessão pelo vil metal.