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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda

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Planos de Saúde

Sobre

A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.


Telefone: 219441113

Morada
Avenida da República 50A
1050-196 Lisboa

E-mail
info@medicare.pt

Website
https://www.medicare.pt

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Medicare - Reclamação

Resolvida
38325820
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Berta santos apresentou a reclamação

Em setembro de 2019, fui contactada pela Medicare via telefone e aceitei fazer um contrato com eles.
Ficaram de me enviar os respectivos cartões e respectivo contrato que nunca recebi, em novembro de 2019 enviei a 1ª carta registada com aviso de recepção, no qual lhe pedia a rescisão do contrato visto que nunca recebi nada, mas enviavam-me e continuam a enviar mensalidade para pagar um serviço que nunca utilizei.
A 17 de Janeiro de 2020 enviei nova carta de reclamação ao serviço onde evoquei o decreto de lei,nº 24/2014 de 14 de Fevereiro, artigo 5º- nº7 que transpõe a directiva nº 2011/83 UE e do conselho de 25 de Outubro de 2011, relativo ao direito dos consumidores, no qual é referido que quando o contrato em questão for celebrado por via telefónico, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento por escrito fornecedor de bens ou prestador de serviços.
Apesar de tudo, continuam a enviar mensalidades para pagar, liguei para o apoio cliente deles e informaram-me que tenho que liquidar a divida para com eles de um serviço que não tenho e nunca usei.
08 Abr2020
Medicare adicionou uma resposta

Exmo. (a) Senhor (a)Berta santos

Registamos a S/ exposição 38325820 a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.

Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente :

Telefone 21 944 11 13
Email info@medicare.pt
Online medicare.pt/sugestoes-reclamacoes

Muito obrigado,
A Equipa Medicare

08 Abr2020
Medicare adicionou uma resposta

Exma. Senhora. Berta Santos,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme esclarecimentos prestados em 08/04/2020.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente

08 Abr2020
Medicare alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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