Medicare
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,5%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
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3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.4
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Medicare - Renovação de contrato de seguro

Resolvida
João Miguel Costa Azedo
João Azedo apresentou a reclamação
20 de junho 2018

Venho por este meio demonstrar a minha indignação para com esta empresa de burloes, que sem aviso prévio e sem o meu consentimento me renovaram um seguro com um valor mensal de 19.90€ ,seguro esse que a data da venda por parte desta "empresa" tinha todas as vantagens e mais algumas, mas na hora da verdade tem de ser tudo pago do meu bolso visto que 99% das consultas que fui não estavam incluídos no pacote premium (supostamente o melhor, ou dos melhores). No dia 18 de junho de 2018 liguei para esta companhia para cancelar o seguro que já tenho a quase dois anos e foi me respondido pela gestora de contratos que o contrato renova automaticamente por um ano, e ainda me disse que era melhor eu pagar a mensalidade sob consequência de ser contactado para cobrança por uma empresa externa de cobranças.
Fiz o seguro apenas porque necessitava de cuidados médicos dentistas e o comercial da marca me garantiu que tinha tudo incluído, mantive o seguro durante um ano sem o utilizar para nada, assim que precisei tive apenas 20 ou 30 euros de desconto num tratamento de 6000€.Esta empresa burla as pessoas, fazem os contatos e renovam-nos automaticamente por 1 ano, sem pré aviso e sem autorização alguma da minha parte, assim é fácil de fazer dinheiro, a enganar as pessoas desta maneira, comigo são 20€, mas imagino as centenas de pessoas que conseguiram enganar e que continuam esses "senhores" a encher os bolsos a custas de pessoas que trabalham dignamente, é uma vergonha, ameaçam as pessoas com empresas de cobranças, ameaçam com penhoras de ordenado, intimidam e continuam a vender uma fraude e andamos nisto..

Data de ocorrência: 20 de junho 2018
Medicare
20 de junho 2018
Exmo. Sr. João Miguel Costa Azedo,

Recebemos a presente comunicação com o n.º 19721618, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelos serviços da MEDICARE, pelo que, retomamos o seu contacto com a maior brevidade.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Medicare
20 de junho 2018
Exmo. Sr. João Miguel Costa Azedo,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 20/06/2018.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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