Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,5%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.4
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
  • A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

    Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

    A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.

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  • info@medicare.pt

Medicare - Rescisão

Resolvida
Sara
Sara apresentou a reclamação
12 de maio 2020
Bom dia,
Via telefónica aderi ao plano de a medicare em Maio de 2019, no qual o comercial informou me que teria um ano de obrigatoriedade mas que após este ano poderia rescindir quando quisesse.
Na verdade todos os serviços "gratuitos" que a Medicare disponibiliza nenhum foi me executado de forma correta, sendo assim e considerando a situação atual financeira que nos encontramos liguei para cancelar no mês de Abril, após 20 minutos ao telefone ninguém me atendeu e acabei por desistir.
Fiz nova tentativa no inicio de Maio ao que dizem que não poderei cancelar uma vez que o contrato foi de 1 ano renovável por mais um ano.
Não foi o acordado via telefone e não enviei assinado o contrato por correio.
Não me deixam ouvir a chamada a que comprova que a adesão não foi nestes parâmetros.
Não façam contratos com esta empresa!
Data de ocorrência: 12 de maio 2020
Medicare
12 de maio 2020
Exmo. (a) Senhor (a)Sara

Registamos a S/ exposição 40011320 a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução.

Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do nosso Serviço de Apoio ao Cliente :

Telefone 21 944 11 13
Email info@medicare.pt
Online medicare.pt/sugestoes-reclamacoes

Muito obrigado,
A Equipa Medicare
Medicare
18 de maio 2020
Exma. Senhora. Sara Maciel,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme esclarecimentos prestados em 15/05/2020.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Sara
21 de maio 2020
Não ficou resolvida. Mas tenho direito a rescisão uma vez que o contrato não é válido. A minha empresa obriga sempre a autorização dos 2 sócios gerentes, o que não aconteceu.
Sara
21 de maio 2020
Além disso ficaram de me ligar hoje de manhã o que não aconteceu
Medicare
21 de maio 2020
Exma. Senhora. Sara Maciel,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme esclarecimentos prestados em 21/05/2020.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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