Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,5%
Média das Avaliações
18,4%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.7
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare72
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
  • A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

    Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

    A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.

  • 219441113
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Rodrigues Sampaio n.º 103,
    1150-279 Lisboa
  • info@medicare.pt

Medicare - Rescisão

Resolvida
1/10
Carla Susana Fernandes
Carla Fernandes apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2020
Muito boa tarde,

Venho por este meio solicitar o cancelamento do contrato vigente, devido às tabelas praticadas pelos vossos prestadores de serviço serem inadmissíveis.
Na passada segunda feira dirigi-me ao Hospital dos Lusíadas (sendo um prestador que se encontra no vosso site) e é impraticável que uma consulta custe 60€. Já anteriormente me tinha dirigido ao Hospital da Trofa e a consulta com o vosso plano era mais cara do que aquilo que custava se eu fosse apenas sócia do Hospital (ao qual esta cota não tem custos).
Também o médico ao domicilio não faz sentido nenhum uma vez que na verdade poderá ser após 4 dias que poderá vir. Se necessitamos de um médico não é só dali a 4 dias. É no imediato.
Essas informações não são facultadas nas informações contratuais.
Assim sendo irei adquiri outro seguro/plano de saúde.

Venho por este meio invocar o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor".
Na altura em que fui contactado pelos vossos serviços, não me foi enviada qualquer documentação que eu tivesse que assinar ou dar consentimento, à exceção dos cartões que recebemos.
Por isso agradeço que me seja cancelado de imediato o contrato de seguro.
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2020
Medicare
18 de fevereiro 2020
Exma. Senhora. Carla Fernandes,

Registamos a S/ comunicação, a qual mereceu de imediato, a nossa melhor atenção.

Informamos que a mesma se encontra em fase de análise e subsequente resolução, pelos serviços da MEDICARE.
Contamos retomar o S/ contacto na maior brevidade possível.

Relembramos que estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou em info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Medicare
18 de fevereiro 2020
Exma. Senhora. Carla Fernandes,

Retomamos a S/ comunicação, para informar que após contatos havidos, consideramos a presente reclamação resolvida/concluída, conforme esclarecimentos prestados em 18/02/2020.

Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Carla Susana Fernandes
Carla Fernandes avaliou a marca
18 de fevereiro 2020

Publicidade enganosa

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.