Medicare
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,6%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
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Medicare71.4
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Medicare - Rescisão contratual

Sem resolução
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PEDRO SANTOS
PEDRO SANTOS apresentou a reclamação
5 de março 2019
No dia 04/05/16 aderi telefonicamente á Medicare. Ao telefone nunca deram a indicação que tal subscrição teria uma fidelização e que só poderia rescindir após esse período. Nunca recebi nenhuma documentação por parte da Medicare a não ser uma credencial a 06/05/16 para puder usar o plano de saúde imediatamente. Por lei deveria ter recebido a documentação desse tal dito contrato onde indicava prazos e fidelizações. Na linha e por mail já solicitei tal documentação e ainda ter acesso á gravação onde supostamente me informaram dessa fidelização. Tal ainda não aconteceu. Neste momento indicam me que tenho uma divida de 273.90€ pois cancelei o Debito direto. Deixei de usufruir deste serviço há mais de 1 ano. Quero que me facultem a gravação onde supostamente me explicam o serviço e quero que me reencaminhem o mail onde prova que me enviaram a suposta documentação.
Data de ocorrência: 5 de março 2019
Medicare
7 de março 2019
Exmo. Sr. PEDRO TIAGO GOMES DOS SANTOS,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação concluída.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
PEDRO SANTOS
PEDRO SANTOS avaliou a marca
19 de março 2019

Não existe qualquer vontade de resolver seja o que for. São intransigentes e não apresentam documentos nenhuns em como o contrato foi feito e quais as condições do mesmo. Não aconselho esta marca a ninguém.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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