Medicare

MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda

Ranking na categoria

Categoria
Planos de Saúde

Sobre

A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.


Telefone: 219441113

Morada
Avenida da República 50A
1050-196 Lisboa

E-mail
info@medicare.pt

Website
https://www.medicare.pt

Recomenda esta marca?

270
649

Partilhar esta página


Medicare - Rescisão contratual

Resolvida
30431919
208
0 gostos
Felipe Silva apresentou a reclamação

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a vossa companhia de seguros, pois além de sentir a inutilidade do serviço, estou em questões desfavoráveis que já é do vosso conhecimento. Uma vez que fui contactado por telefone e foi dito que poderia cancelar a qualquer momento desde que o limite fosse o dia 31 de julho, no dia 26 efetuei o pedido e posteriormente para a minha surpresa recebo uma chamada a informar que não me é permitido e que estou fidelizado até 2020.
Primeiramente não recebi qualquer email com as condições contratuais como foi me dito por telefone, mas o email a dizer que não será renovada automaticamente, este já recebi.
Uma vez que telefonicamente negaram o meu pedido sou obrigado a invocar o Decreto-Lei nº24/2014 ( transpõe a Diretiva n.º 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativa aos direitos do consumidores) em especial no artigo 5º- 7; que passo a citar " Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor" por conseguinte não fui eu quem efetuou o contacto telefónico, não recebi informações contratuais muito menos devolvi qualquer documento devidamente assinado, o contrato em causa torna se rescindível ao abrigo do n.º 7 do artigo a cima referido.
Uma vez que a lei assim o permite, agradeço celeridade na vossa resposta.
Com os melhores cumprimentos.
31 Jul2019
Felipe Silva editou a reclamação
01 Ago2019
Medicare adicionou uma resposta

Exmo. Senhor. Felipe Ferreira Da Silva,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimento prestado através de email a 01/08/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente

01 Ago2019
Medicare alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

Comentários (0)