Há cerca de 2 semanas ligaram-me para aderir a uma campanha (que supostamente terminava naquele dia) com condições especiais para aderir ao plano PlatiniumMais. Informaram-me que iriam enviar todas as condições contratuais para o email e por carta para casa para que pudesse analisar e até experimentar gratuitamente até dia 1 de julho, sendo que teria até essa data para cancelar a adesão.
Aguardei. Hoje, dia 25/06 resolvi contactar os serviços de atendimento ao público pois até hoje não chegou carta nenhuma a casa e email nem vê-lo. Para meu espanto a menina informou-me de que o email já tinha sido enviado e deveria estar na "caixa de spam" mas que iria enviar novamente. Ao qual questionei se o atraso no envio não iria condicionar o prazo de rescisão de contrato. É então que descubro que apenas dispunha de 14 dias para rescindir e que estou "presa" a um contrato de 1 ano! Parafraseando o consumidor Ricardo Furtado, que aqui reclamou do mesmo, "fui induzida em erro na subscrição do contrato"!
Acho inadmissível ocultarem uma informação destas e ainda tentarem fazer das pessoas parvas afirmando que foi, de facto, dito na chamada! Pois bem, ainda bem que as chamadas são gravadas! Farei de tudo para denegrir e acabar com a minha relação com esta empresa que tão bem engana os consumidores!
Aliás, esta situação não é nova, pois pelo que pude ler já é habito vosso fazer isto.
Data de ocorrência: 25 de junho 2019
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