Medicare - Rescisão de contrato

No dia 3 de Julho de 2020 entrei em contacto com a empresa medicare afim de rescindir o contrato. O meu contrato já ultrapassou 1 ano. Com as dificuldades que a covid 19 envolveram, a económica foi a que me fez crer rescindir contrato. No dia 3 liguei para a empresa afim de rescindir, uma colaboradora que me atendeu disse me que iria passar a chamada ao meu gestor de contrato, que não atendeu. Ficou de me ligar mais tarde. Recebi uma chamada e alguém falou comigo expus a situação e o que me foi dito, é que estava a ligar para o num errado e que deveria ligar para o num que aparece na tv. Sendo sexta feira ao fim do dia deveria tentar só na segunda. No dia 6 de Julho de 2020 voltei a ligar e a colaboradora repetiu que iria passar ao gestor de contrato, mais uma vez não obtive resposta e ficou de entrar em contacto comigo. Não me voltaram a ligar. No dia 7 de Julho a mesma coisa. Mas nesta chamada disse à colega que se não entrassem em contacto comigo iria achar que estavam de má fé e que iria cancelar o débito direto. Acho uma falta de respeito. No dia que fiz o contrato foram todos muito prestáveis, mas para me resolverem uma situação fizeram de mim uma bola de ping pong. Mesmo que não fosse por questões monetárias neste momento já não queria este serviço por falta de assistência. Agradeço uma resposta.