Medicare - Rescisão de contrato

Venho por este meio reclamar junto da medicare, uma vez que tenho um contrato online feito agora 2 anos, no qual nunca cheguei a utilizar e por motivos financeiros não me é possível manter este plano.Uma vez que apoio ao cliente não facilita a quem quer rescindir o contrato, exigindo meio de comprovativo, para tal isso acontecer.
Procedi ao cancelamento do debito direto, no qual recebo uma chamada com ameaças que se não autoriza se de novo o debito iria entrar em endividamento com a medicare. Venho também salientar, que esta entidade não tem que exigir nenhum comprativo do estado financeiro de um cliente, e muito menos ameaçar ou mandar os funcionários ameaçar os clientes que queiram rescindir contrato. Venho também informar que esta queixa já foi presente á deco.