Medicare
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,6%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
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Medicare71.4
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Medicare - Rescisão de contrato

Resolvida
Luciana Martins Gregorio
Luciana Gregorio apresentou a reclamação
24 de setembro 2017

Em abril de 2017 pedi a rescisão do Plano de saúde Platinium da Medicare e deixei de ter os beneficios desse Plano. Em julho enviaram-me um sms a solicitar que reativasse a autorização para o debito direto se estivesse interessada em continuar com o plano de saúde. Não o fiz dado que já tinha comunicado que pretendia rescindir o contrato com a Medicare. Em agosto e setembro enviaram-me novamente sms com pedido de pagamento de verbas relativas ao Plano de saúde que já tinha solicitado que cancelassem. Só pode tratar-se de engano!! Agradeço que confirmem o cancelamento do contrato efetuadp por chamada telefónica que certamente foi gravada.

Data de ocorrência: 24 de setembro 2017
Medicare
25 de setembro 2017
Exma. Sra. Luciana Gregório,

Recebemos a presente comunicação com o n.º 12985317, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Exª que a sua comunicação já se encontra em análise pelos serviços da MEDICARE, pelo que, retomamos o seu contacto com maior brevidade.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Medicare
29 de setembro 2017
Exma. Sra. Luciana Gregório,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Exª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados em 29-09-2017.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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