Medicare
Medicare Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
86,5%
Média das Avaliações
18,4%
Taxa de Retenção de Clientes
10%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 86.2
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Medicare - Rescisão de contrato

Resolvida
Lúcia Marques
Lúcia Marques apresentou a reclamação
29 de maio 2018

Boa tarde, estou muito descontente com a Medicare. Quero rescindir o meu contrato convosco e a resposta que me dao e que o meu contrato e anual ou seja não me posso desvincular. Eu estou de baixa estou grávida com gravidez de risco, não estou a usufruir do plano e não tenho condições para o pagar e não me dao solução? E que este plano era um extra que fiz as minhas contas não contando com uma fidelização. Agradeço que tenham em consideração o meu estado e a minha situação e que não tenho forma de continuar com isto. Atentamente Lúcia Marques Nr. Contrato: 45001038349

Data de ocorrência: 29 de maio 2018
Medicare
30 de maio 2018
Exma. Senhora. Lúcia Micaela Marinheiro Marques Marques,

Recebemos a presente comunicação com o n.º 19204418, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelos serviços da MEDICARE, pelo que, retomamos o seu contacto com a maior brevidade.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Medicare
30 de maio 2018
Exma. Senhora. Lúcia Micaela Marinheiro Marques Marques,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 30/05/2018.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Lúcia Marques
9 de junho 2018
Bom dia, conforme conversa telefonica. Aguardo o reembolso referente a prestaçao do serviço cancelado deste mês.

Sem outro assunto.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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