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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda

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Junho de 2019
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Planos de Saúde

Sobre

A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.


Telefone: 219441113

Morada
Avenida da República 50A
1050-196 Lisboa

E-mail
info@medicare.pt

Website
https://www.medicare.pt

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Medicare - Rescisão de contrato

Resolvida
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Diana Carole apresentou a reclamação

Em Maio de 2018, iniciei o Plano de Saúde Planitium +mais by Medicare, por via telefone disseram-me que teria vários descontos em muitos serviços de saúde, pelo que na realidade não é bem assim. Por exemplo, alguns dos preços que estão tabulados pela Medicare não compensam face aos preços tabulados pelas entidades prestadoras de serviços, ou os preços tabulados pelas entidades são mais baratos ou então são exatamente iguais aos que a Medicare pratica, ou então as clínicas onde já sou seguida à vários anos não têm qualquer tipo de protocolo com a Medicare. Recorro pelo menos uma vez de dois em dois meses a serviços de saúde e os 30€ que pago por mês de nada me compensaram até ao dia de hoje, e por estes motivos não me serve de nada ter este Plano de Saúde. Como não tenho qualquer tipo de fidelização, e como me foi informado via telefone quando resolvi aderir à Medicare que poderia cancelar o plano de saúde quando assim achasse que não me seria útil. Segundo o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, artigo 5º nº7 "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviço". Como não foi efetuada nenhuma confirmação por escrito esta fidelização nunca se aplica. Face ao exposto, venho por este meio solicitar o CANCELAMENTO IMEDIATO do meu Plano de Saúde Platinium +mais. Aguardo a vossa confirmação escrita da rescisão do meu contrato. Com os melhores cumprimentos,
Diana Silva
08 Out2018
Medicare adicionou uma resposta

Exma. Senhora. Diana Carole Gonçalves Silva,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 08/10/2018.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente

08 Out2018
Medicare alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador

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