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A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.
Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.
A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses. -
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Medicare - Rescisão de contrato e indeminização
Bom dia,
Venho por este meio solicitar cancelamento do meu contrato com a Medicare e indeminização de um ano de mensalidades uma vez que tentei cancelar o serviço há um ano atrás e informaram-me que já teria passado o prazo para o fazer e que teria que ficar fidelizado mais um ano. Como não tinha conhecimento das leis acabei por aceitar para evitar ramificações jurídicas.
Segundo o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º nº7 " Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços".
Como não assinei nada e "obrigaram-me" a ficar mais um ano com o contrato, e após conversa com o meu advogado, pretendo indeminização no valor de 152,10€ (16,90€/mês) que foi o que paguei a mais para estar até agora na Medicare.
Informo que a partir da data de hoje 28/06/2018 irei suspender o débito direto na minha conta. Considerem por favor como anulado o meu contrato com efeitos imediatos.
Fico a aguardar confirmação de cancelamento por escrito.
Obrigado
Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 28/06/2018.
Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
O assunto não está resolvido. Recebi um e-mail a dizer que na altura do primeiro contrato que validei o mesmo através doa área de cliente no site da medicare.
Solicitei comprativo dessa validação e até agora mais nada me foi dito.
Dizem que não posso invocar o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º nº7 por causa disto mas mesmo assim não está nada assinado por mim por isso sim, segundo o meu advogado, posso invocar este decreto.
Fico assim a aguardar confirmação por escrito da rescisão do contrato e indeminização conforme solicitado anteriormente.
Obrigado.
O assunto não está resolvido. Recebi um e-mail a dizer que na altura do primeiro contrato que validei o mesmo através doa área de cliente no site da medicare.
Solicitei comprativo dessa validação e até agora mais nada me foi dito.
Dizem que não posso invocar o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, artigo 5º nº7 por causa disto mas mesmo assim não está nada assinado por mim por isso sim, segundo o meu advogado, posso invocar este decreto.
Fico assim a aguardar confirmação por escrito da rescisão do contrato e indeminização conforme solicitado anteriormente.
Obrigado.
Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 29/06/2018.
Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Devia ser monitorizada as propostas que este tipo de empresa faz pois prometem tudo ao telefone e depois as coisas não prática não são bem como dizem.
Voltaria a fazer negócio? Não
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