Medicare - Rescisão de plano - divida anteriormente perdoada

Boa tarde,
Em Julho de 2014 aderi telefonicamente ao vosso plano de saude e, se a memoria não me atraiçoa, não me recordo de ter sido informada que não podia rescindir o plano de saude sem ser na data da anualidade.
Em Fevereiro de 2015 deixei de ter possibilidde de pagar o plano e dado a escassa oferta para a minha area de residencia e dos outros dois beneficiarios agregados posteriormente, achei que este seria uma despesa que poderia retirar do meu orçamento familiar.
Fui contactada pelos vosso serviços que tinha valores em divida e por isso enviei um email a pedir a rescisão do plano que me foi negada porque já tinha passado uns dias da 2º anualidade.
Continuo a acumular divida e agora sou contactada, via email, por uma empresa externa para regularização da divida.
Dizem que tentam entrar em contacto comigo, mas isso é mentira porque nunca recebi um telefonema dessa empresa ou de qualquer outra.
Já tinha recorrido ao portal da queixa anteriormente (queixa 3261716) para tentar solucionar este assunto e penso que a resposta da MEDICARE foi a anulação dos valores em divida e fechou a queixa.
Estamos em 2018 e quase à 2 anos que não recebia qualquer email sobre este assunto e por isso pensei que estava solucionado, mas enganei-me.
Continuo a achar que não é justo ter de pagar por serviços que não usufrui e que foram suspensos à primeira falta de pagamento, bem como estar a acumular divida em custas e despesas...
Solicito que analisem o assunto com a maior brevidade possivel e anulem os valores em divida.
Obrigado
Andreia Jotta