Medicare - Rescisão imediata do contrato

Estou a muitos meses a tentar efetuar a rescisão do contrato com a Medicare sem que ninguém resolva. Continuo
Receber fatura de serviço que não tenho interesse em manter, inclusive quando solicitei a rescisão com o atendimento, achei que estava claro o assunto e posteriormente recebi contato do apoio cliente que a rescisão não poderia acontecer. Não quero qualquer vínculo com a Medicare, não assinei nenhum contrato que me vincule a esta empresa. Atualmente possuo seguro
De saúde profissional e não faz sentido algum continuar a pagar o plano que não me assegura de nada.
Peço ajuda para rescisão deste contrato abusivo.