Medicare
Medicare Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,6%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.4
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Medicare - Rescisão por justa causa

Resolvida
6/10
Luis Pereira
Luis Pereira apresentou a reclamação
1 de maio 2019
Boa tarde, foi vos informado que devido a minha situação de ter perdido o meu marido e de estar a espera da reforma (espera que pode demorar ano) que não poderia continuar a efectuar pagamentos associados ao plano visto estar a passar dificuldades.
Recebo telefonemas e mensagens constantes a me forçarem a efectuar o pagamento sem nunca haver o mínimo de compreensão pela minha situação actual. Eu nunca utilizei a Medicare e quero que seja feita a rescisão de qualquer obrigação que exista com vocês senão terei de avançar com um processo.
Passo a citar o artigo do código civil:
Artigo 437.º - (Condições de admissibilidade)



1. Se as circunstâncias em que as partes fundaram a decisão de contratar tiverem sofrido uma alteração anormal, tem a parte lesada direito à resolução do contrato, ou à modificação dele segundo juízos de equidade, desde que a exigência das obrigações por ela assumidas afecte gravemente os princípios da boa fé e não esteja coberta pelos riscos próprios do contrato.
2. Requerida a resolução, a parte contrária pode opor-se ao pedido, declarando aceitar a modificação do contrato nos termos do número anterior.

Agradeço a vossa compreensão e que vocês parem de me importunar numa altura tão difícil.
Data de ocorrência: 1 de maio 2019
Medicare
7 de maio 2019
Exma. Senhora. Isabel Maria Leitao Chalana,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida a 07/05/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Luis Pereira
Luis Pereira avaliou a marca
17 de maio 2019

11

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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1 de maio 2019

Pelo seu historico de reclamações (bet) para jogar já tem dinheiro!