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MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.
Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.
A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses. -
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Medicare - Resolução contrato
Resolvida
1/10
João Silva apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2019
Aderi a um Plano de saúde da Medicare através do telefone, em 2017.
Solicitei via email no passado dia 24 de Setembro o cancelamento do contrato e não obtive qualquer resposta da Medicare.
Após contacto via telefone, informaram que só poderia cancelar após 1 ano, sendo que após este período não fizeram o cancelamento, mas que em qualquer altura poderia ser feito.
Como tal, venho por este meio alegar os termos N.ª 7 do artigo 5° DO DECRETO lei N.º 24/2014 de 14 de Fevereiro "quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviço", como não foi confirmado nenhuma confirmação por escrito, considero que não estão cumpridos os pressupostos para a existência de qualquer fidelização a este serviço. Refere o N.º 7 do mesmo artigo e diploma, que incumbe ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, a prova do comprimento dos deveres de fidelização. Face ao exposto, solicito o cancelamento imediato do débito directo e do plano, em virtude de não ter existido a celebração de acordo.
Sem outro assunto de momento.
João Vielas da Silva
Solicitei via email no passado dia 24 de Setembro o cancelamento do contrato e não obtive qualquer resposta da Medicare.
Após contacto via telefone, informaram que só poderia cancelar após 1 ano, sendo que após este período não fizeram o cancelamento, mas que em qualquer altura poderia ser feito.
Como tal, venho por este meio alegar os termos N.ª 7 do artigo 5° DO DECRETO lei N.º 24/2014 de 14 de Fevereiro "quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviço", como não foi confirmado nenhuma confirmação por escrito, considero que não estão cumpridos os pressupostos para a existência de qualquer fidelização a este serviço. Refere o N.º 7 do mesmo artigo e diploma, que incumbe ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, a prova do comprimento dos deveres de fidelização. Face ao exposto, solicito o cancelamento imediato do débito directo e do plano, em virtude de não ter existido a celebração de acordo.
Sem outro assunto de momento.
João Vielas da Silva
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2019
1 de março 2019
Exmo. Sr. João Vilelas da Silva,
Recebemos a presente comunicação com o n.º 26400219, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelos serviços da MEDICARE, pelo que, retomamos o seu contacto com a maior brevidade.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Recebemos a presente comunicação com o n.º 26400219, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelos serviços da MEDICARE, pelo que, retomamos o seu contacto com a maior brevidade.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
5 de março 2019
Exmo. Sr. João Vilelas da Silva,
Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 04/03/2019.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 04/03/2019.
Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.
Apresentamos os nossos cumprimentos,
O Departamento de Relação com o Cliente
João Silva avaliou a marca
19 de março 2019
Nada a acrescentar.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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