Medicare

MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda

Agosto de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Planos de Saúde

Sobre

A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.


Telefone: 219441113

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Medicare - Resolução contrato

Resolvida
26400219
236
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João Silva apresentou a reclamação

Aderi a um Plano de saúde da Medicare através do telefone, em 2017.

Solicitei via email no passado dia 24 de Setembro o cancelamento do contrato e não obtive qualquer resposta da Medicare.
Após contacto via telefone, informaram que só poderia cancelar após 1 ano, sendo que após este período não fizeram o cancelamento, mas que em qualquer altura poderia ser feito.

Como tal, venho por este meio alegar os termos N.ª 7 do artigo 5° DO DECRETO lei N.º 24/2014 de 14 de Fevereiro "quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviço", como não foi confirmado nenhuma confirmação por escrito, considero que não estão cumpridos os pressupostos para a existência de qualquer fidelização a este serviço. Refere o N.º 7 do mesmo artigo e diploma, que incumbe ao fornecedor de bens ou prestador de serviços, a prova do comprimento dos deveres de fidelização. Face ao exposto, solicito o cancelamento imediato do débito directo e do plano, em virtude de não ter existido a celebração de acordo.

Sem outro assunto de momento.

João Vielas da Silva

Esta reclamação tem um anexo privado
01 Mar2019
Medicare adicionou uma resposta

Exmo. Sr. João Vilelas da Silva,

Recebemos a presente comunicação com o n.º 26400219, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar que a sua comunicação já se encontra em análise pelos serviços da MEDICARE, pelo que, retomamos o seu contacto com a maior brevidade.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente

05 Mar2019
Medicare adicionou uma resposta

Exmo. Sr. João Vilelas da Silva,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 04/03/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente

05 Mar2019
Medicare alterou o estado para Resolvida
19 Mar2019
João Silva avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Nada a acrescentar.

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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