Medicare - Resolução contrato

Solicitei, por email, e telefonicamente, e por motivos de ordem financeira, a rescisão do contrato que tenho com esta empresa à mais de 1 ano. Fui informado (na chamada telefónica, pela gestora de clientes) que, uma vez que já teria ultrapassado o prazo de 1 ano, a renovação deste mesmo contrato seria automática e que, para rescindir, teria de pagar os valores das mensalidades até à próxima renovação, ou seja, alegadamente seria em Setembro.

Como nunca fui informado desta condição, nem consigo visualizar qualquer informação (quer da renovação, quer dos custos para a minha pessoa no caso de rescisão) no contrato que me foi enviado por email, solicito, uma vez que já o solicitei previamente por telefone, e por email, e ainda não obtive resposta, que a Medicare me informe onde consta a informação que invoca.

No entanto, e tal como referi por email, e telefonicamente, solicito a rescisão do contrato que tenho com a Medicare, com efeitos a partir de 07/05/2019 - data do email.

Atentamente,

Hugo Matos