Medicare
Medicare Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
85,6%
Média das Avaliações
18,2%
Taxa de Retenção de Clientes
9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Planos de Saúde
1 Agilcare 85.8
3 Saúde Prime 77.9
...
Medicare71.4
MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda
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Medicare - Resolução do contrato e débito de taxa de adesão

Resolvida
Ema Salero
Ema Salero apresentou a reclamação
2 de setembro 2017

No dia 23 de agosto procedi à Resolução do Contrato celebrado, via telefónica, com a MEDICARE no dia 22 de agosto de 2017, de acordo com o ponto 9.1. das condições gerais de adesão ao serviço MEDICARE. Enviei email e carta registada. Até hoje nada de resposta. Contudo, no dia 1 de setembro foi debitado o valor de 20 euros por um serviço que não pretendo adquirir. Em nenhum momento acionei o pedido de cartões através do link enviado pela MEDICARE, pelo que considero que este valor nunca deveria ter sido debitado. Hoje enviei novamente email a solicitar a devolução deste valor.

Data de ocorrência: 2 de setembro 2017
Medicare
4 de setembro 2017
Exma. Sra. Ema Salero,

Recebemos a presente comunicação com o n.º 12447817, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Exª que a sua comunicação já se encontra em análise pelos serviços da MEDICARE, pelo que, retomamos o seu contacto com maior brevidade.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Medicare
4 de setembro 2017
Exma. Sra. Ema Salero,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Exª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme comunicação remetida em 04/09/2017.

Agradecemos a informação prestada, pois assim podemos melhorar os nossos serviços.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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