Medicare - Solicitar o cancelamento do contrato

Venho por este meio solicitar o cancelamento do contrato#45100117836,pelos motivos pessoais ( vou voltar para Rússia), já nåo vou poder utilizar vosso serviço. E ,também,como nunca utilizei durante o tempo passado o serviço do seguro e nunca me foram enviados documentos, que eu tivesse assinado,invoco o Decreto-Lei nº24/2014 (que transpõe a a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que "Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestadores de serviços, exceto nos casos em que o primeiro contacto telefónico seja efetuado pelo próprio consumidor". Na altura em que fui contactado pelos vossos serviços, não me foi enviada qualquer documentação que eu tivesse que assinar ou dar consentimento, à exceção dos cartões que recebemos.
Por isso agradeço que me seja cancelado o contrato de seguro.
Espero encontrar vossa compreensão.
Aguardo pela vossa resposta positiva.
Cumprimentos.
Tatiana.
P.S. Aguardo ja desde dia 3 de julho,quando escrevi para e-mail do apoio do cliente do Medicare.