Performance da Marca

72.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

86,5%

Média das Avaliações

18,4%

Taxa de Retenção de Clientes

10%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Planos de Saúde

1 Agilcare 85.7

2 Future Healthcare 80.9

3 Saúde Prime 77.9

...

Medicare72

MED&CR – Serviços de Gestão de Cartões de Saúde Unipessoal Lda

A Medicare é a marca líder de Planos de Saúde em Portugal.

Com mais de 10 anos de experiência no mercado português, consolidamos nos últimos anos a liderança na comercialização de Planos de Saúde com a excelência e diversidade das nossas suas soluções.

A Medicare é uma empresa de capitais 100% portugueses que democratizou o acesso à saúde privada para milhões de famílias. É com orgulho que apostámos em soluções inovadoras que mudaram para sempre o dia-a-dia dos portugueses.
219441113
Chamada para a rede fixa nacional
Rua Rodrigues Sampaio n.º 103,
1150-279 Lisboa
info@medicare.pt

Medicare - Termino de contrato

Davide Lopes apresentou a reclamação

12 de junho 2019

Na passada sexta recebi uma chamada por vossa parte para que aderisse ao plana Platinium mais, foram-me ditas condições que depois de me informar e de ler o contrato que me enviaram não estão em concordância com o que foi dito nessa chamada telefónica.
Por esse motivo como informa o decreto-Lei n.º 24/2014 venho por este meio pedir o termino de contrato.

Fico a aguardar uma resposta vossa.

Data de ocorrência: 12 de junho 2019

Medicare

12 de junho 2019

Exmo. Sr. Davide Manuel Costa Lopes,

Recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Serve o presente para informar V/Ex.ª que consideramos a presente reclamação resolvida, conforme esclarecimentos prestados a 12/06/2019.

Estamos disponíveis para qualquer outro esclarecimento, através do Serviço de Apoio ao Cliente 21 944 11 13 ou através de info@medicare.pt.

Apresentamos os nossos cumprimentos,

O Departamento de Relação com o Cliente

Davide Lopes avaliou a marca

12 de junho 2019

Penso que deveriam clarificar mais o cliente na chamada telefónica, não sei se por comissões ou não mas eles dizem coisas que não estão corretas. Isso está a denegrir a imagem da marca.

Voltaria a fazer negócio? Sim

5/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador