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Médis - Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde, SA

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Abril 2020
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Categoria
Seguros de Saúde

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Medis - Falso seguro de saúde

Resolvida
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Jorge Bastos apresentou a reclamação

Durante o mês de junho tive que recorrer a tratamentos de fisioterapia tendo sido inicialmente diagnosticado e tratado numa primeira consulta, a qual se seguiram outras três para total restabelecimento. Gastei nessa altura 100€ e comuniquei atempadamente todas as despesas a Medis. Relativamente a documentação e para atestar a veracidade dos tratamentos e diagnostico, foi pedido um relatório logo aquando da primeira consulta. A Medis teve então acesso a toda a informação. Sucede que esta parece agir de má fé ou então com uma falta de profissionalismo gritante, pelo que até agora apenas transferiu 16€ dos 56€ devidos, já deduzidas a franquia e os 20% a meu cargo visto se tratar de uma clinica fora da rede. Durante este processo enviei vários emails, fiz 3 ou 4 telefonemas e tudo o que a seguradora foi fazendo foi atirar areia para os meus olhos.

01 Ago2018
Médis adicionou uma resposta

Boa tarde Sr. Jorge Bastos,

Registámos a questão colocada no portal da queixa.

Vamos contactá-lo sobre o assunto.

Com os nossos melhores cumprimentos
Apoio ao Cliente Medis

01 Ago2018
Jorge Bastos adicionou uma resposta

Resposta enviada mais uma vez com a Médis a agarrar-se às cláusulas. Assim fica dificil resolver o que quer que seja com esta seguradora. Dá uma ideia de simplicidade mas duvida fácil do cliente e nem se dá ao trabalho de contactar as entidades para confirmar os atos dos quais duvida.

07 Ago2018
Jorge Bastos alterou o estado para Resolvida
07 Ago2018
Jorge Bastos avaliou a marca

5/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

A marca foi bastante inflexível durante o período em que dialogamos. Felizmente foi possível conseguir a solução justa, mas se tivesse havido boa vontade poderíamos ter tido essa solução mais cedo provocando menos desgaste mental.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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