Médis - Problemas burocráticos e sem sentido!!

Exmos. Srs.
Venho desta forma demonstrar o meu maior desagrado pelos serviços prestados pela companhia de seguros Médis. Desdo dia 14 de Fevereiro que tento insistentemente actualizar o NIB associado ao meu cartão Medis, por forma a poder efectuar o meu registo on-line. Finalmente no dia 17 deste mês recebi um e-mail a informar-me que tudo já estaria actualizado e que a partir de dia 18 já poderia realizar o registo. Hoje é dia 22 e ainda não consigo. Já informei que não consigo efectuar o registo e apenas obtenho um silêncio por parte da assistência ao cliente.Tenho urgência em aceder ao meu back-office e vejo-me impossibilidade de o fazer por problemas burocráticos e sem sentido.
Recentemente decidi subscrever a opção 3, a mais elevada/cara sugerida pela Médis. Com um serviço destes penso seriamente em cancelar a minha apólice.
O meu nr. Medis é: 194142602 02.
Agradeço a v/ melhor atenção.
Sofia Carvalho