Performance da Marca

85.7

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,4%

Média das Avaliações

51,1%

Taxa de Retenção de Clientes

53,7%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Seguros de Saúde

1 Médis 85.7

2 MGEN Saúde 83.9

3 AdvanceCare 78.3

Médis - Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde, SA

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Médis - Adeus comparticipação teleconsulta

Francisco Silva apresentou a reclamação

10 de janeiro 2023

Venho verificar que agora as Teleconsultas não são comparticipadas pelo seguro, desconhecia completamente deste facto é recebi uma factura do prestador de saúde pelo valor completo. Ao ligar ao apoio da Médis, indicaram que agora as Teleconsultas não são comparticipadas! Absurdo! Agora bem é lamentável que com a pandemia não tenhamos apreendido novas formas de trabalhar e novas formas de evoluir. É completamente absurdo e estou muito desapontado pelo facto. Evolução zero no mundo tecnológico!!! Absurdo! Que diferença existe uma teleconsulta a uma consulta normal! Se durante 2 anos fizemos consultar dessa forma e foram comparticipadas normalmente! É terrível que não existe evolução!!!

Data de ocorrência: 6 de janeiro 2023

Médis

10 de janeiro 2023

Caro (a) Cliente,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.

Apoio ao Cliente

Médis

13 de janeiro 2023

Caro Cliente,

No seguimento da reclamação número 86814423, apresentada no dia 2023-01-10, prestamos todos os esclarecimentos necessários via e-mail.
Desta forma procedemos à conclusão da reclamação apresentada.
Caso tenha alguma dúvida, por favor contacte-nos.

Apoio ao Cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador