Médis
Médis Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
95,8%
Média das Avaliações
49,8%
Taxa de Retenção de Clientes
53,3%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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Médis - Cobrança de dívida por reembolso efectuado há um ano e meio

Resolvida
8/10
Daniela Silva
Daniela Silva apresentou a reclamação
7 de setembro 2022
Recebi duas cartas da Médis onde informam que se encontra em dívida o montante de 25,50€, onde nem sequer indicam a situação que gerou esta dívida. Após ter entrado em contacto com a Linha Médis informaram que em Fevereiro de 2021 apresentei uma despesa que foi indevidamente reembolsada. Outros tantos reembolsos são simplesmente negados, porque não foi este também, se era o caso? E só passado mais de um ano e meio é que fazem esta comunicação?
Data de ocorrência: 7 de setembro 2022
Médis
7 de setembro 2022
Caro (a) Cliente,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.

Apoio ao Cliente
Daniela Silva
Daniela Silva avaliou a marca
21 de outubro 2022

Não foi o resultado esperado mas foram rápidos a responder

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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