Performance da Marca

85.9

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

95,9%

Média das Avaliações

50,6%

Taxa de Retenção de Clientes

54%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Seguros de Saúde

1 Médis 85.9

2 MGEN Saúde 82.6

3 AdvanceCare 78.2

Médis - Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde, SA

O seu serviço pessoal de saúde

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1990-278 Lisboa
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Médis - Demora de reembolso

Vitor Oliveira apresentou a reclamação

30 de setembro 2022

Bom dia, no passado dia 10 de Agosto enviei as minhas despesas médicas para a medis, Para que o reembolso fosse efectuado, passado uns dias entrei em contacto Para saber de que forma ia receber, foi me comunicado que era por transferência bancária, como não tinha o NIB associado foi me dito para mandar comprovativo para o email reembolsoaclientes@medis.pt passado mais uns dias cerca de 10 volto a contactar e informam que deveria ter mandado o comprovativo para outro email que é produção.grupos@medis.pt,assim o fiz no dia 24 de Agosto. Dessa data até agora tenho feito vários contactos e me dizem nada de concreto.

Data de ocorrência: 30 de setembro 2022

Médis

30 de setembro 2022

Caro (a) Cliente,

Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.

Apoio ao Cliente

Médis

3 de outubro 2022

Caro Cliente,
No seguimento da reclamação número 1-104259446119, apresentada no dia 30 de setembro, prestamos todos os esclarecimentos necessários.
Desta forma procedemos à conclusão da reclamação apresentada.
Caso tenha alguma dúvida, por favor contacte-nos.
Apoio ao Cliente

Vitor Oliveira avaliou a marca

6 de outubro 2022

Após reclamação, caso resolvido rapidamente.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador