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Médis - Companhia Portuguesa de Seguros de Saúde, SA
-
O seu serviço pessoal de saúde
Desde o lançamento em 1996, a Médis afirmou-se como uma referência no sistema de saúde em Portugal, criando um verdadeiro Serviço Pessoal de Saúde. Médico Assistente que garante o acompanhamento da saúde em todas as fases da vida, uma Linha telefónica que garante acompanhamento por Enfermeiros 24/7, App para gestão de burocracias e fácil acesso a histórico clínico, entre muitos outros serviços, tornam a gestão pessoal da saúde mais fácil e mais personalizada. -
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Chamada para a rede fixa nacional -
Praça Príncipe Perfeito n.º 2,
1990-278 Lisboa - apoioaocliente@medis.pt
Médis - Medico em casa
Resolvida
PATRICIA CARVALHO apresentou a reclamação
3 de dezembro 2022
Venho por este meio apresentar o meu descontentamento com o serviço Medis “Medico em Casa”.
No passado dia 01.12.22 pelas 15:00 liguei para a Linha Medis a pedir Medico em Casa para mim e minha filha Francisca e para Meu Marido
Passadas cerca de 6h ligaram a informar que o Medico nunca viria antes das 24:00 – Cancelei, uma vez que não faz sentido acordar 1 criança de 2 anos a essa hora para ser consultada
No dia 02.12.22 liguei pelas 13:20 para a linha Medis e só fui atendida às 14:00.
A essa hora pedi Medico em Casa para o meu Marido e para a minha Filha.
Como até às 21:00 não tive notícias voltei a ligar e informaram-me que ainda não tinham encontrado prestador de serviços que viesse prestar este serviço, ou seja, nada informaram e ao fim 7h, só porque eu liguei, é que disseram que ainda não sabiam a que horas vinha Medico, nem se vinha!
No dia 03.12.22 liguei à 1:45 e chamei Medico para o meu Marido, que estava efetivamente a passar mal.
Informaram que o Medico viria de manhã, cerca de 8h depois de eu ligar.
Como nada aconteceu até perto das 9:00 liguei eu novamente e fui informada de que não havia nenhuma informação no sistema, ou seja, nada tinha sido acionado desde o meu telefonema 7h antes!
Pouco depois ligaram a dizer que não ia haver Medico para vir a nossa casa!!!
Ou seja, o serviço “Medico em Casa” da Medis é uma fraude!
Não existe!!!
No passado dia 01.12.22 pelas 15:00 liguei para a Linha Medis a pedir Medico em Casa para mim e minha filha Francisca e para Meu Marido
Passadas cerca de 6h ligaram a informar que o Medico nunca viria antes das 24:00 – Cancelei, uma vez que não faz sentido acordar 1 criança de 2 anos a essa hora para ser consultada
No dia 02.12.22 liguei pelas 13:20 para a linha Medis e só fui atendida às 14:00.
A essa hora pedi Medico em Casa para o meu Marido e para a minha Filha.
Como até às 21:00 não tive notícias voltei a ligar e informaram-me que ainda não tinham encontrado prestador de serviços que viesse prestar este serviço, ou seja, nada informaram e ao fim 7h, só porque eu liguei, é que disseram que ainda não sabiam a que horas vinha Medico, nem se vinha!
No dia 03.12.22 liguei à 1:45 e chamei Medico para o meu Marido, que estava efetivamente a passar mal.
Informaram que o Medico viria de manhã, cerca de 8h depois de eu ligar.
Como nada aconteceu até perto das 9:00 liguei eu novamente e fui informada de que não havia nenhuma informação no sistema, ou seja, nada tinha sido acionado desde o meu telefonema 7h antes!
Pouco depois ligaram a dizer que não ia haver Medico para vir a nossa casa!!!
Ou seja, o serviço “Medico em Casa” da Medis é uma fraude!
Não existe!!!
Data de ocorrência: 2 de dezembro 2022
3 de dezembro 2022
Caro (a) Cliente,
Estamos a analisar a situação que nos apresentou.
Assim que possível iremos contactá-lo (a) sobre o assunto.
Apoio ao Cliente
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